Новый салон сотовой связи Tele2 работает по системе «самообслуживания»
Своего рода магазин самообслуживания по предоставлению услуг мобильной связи открыл оператор сотовой связи Tele2 в Брянске в пятницу, 27 января. Теперь жители города в новом салоне Tele2 смогут самостоятельно подобрать подходящий номер телефона, тарифный план и набор дополнительных опций. Все, как в супермаркете, только не в продуктовом, а «связном». И в ближайшее время в области появится шесть таких мобильных супермаркетов.
Первым опробовал новую систему в действии и подобрал себе номер с «красивым хвостом» известный брянский стилист Валерий Тигров. «Все гениальное — просто», — отметил «первопроходец» после общения с «умным аппаратом» — специальным терминалом для выбора номера с заданной комбинацией цифр из нескольких тысяч вариантов. Презентация нового подхода к организации розничных продаж услуг мобильной связи проходила в интерактивном режиме: каждый желающий мог подойти к терминалу и оценить его в действии.
«Открывая этот салон, мы предлагаем новое качество общения с клиентами, которое предполагает максимальный комфорт, европейскую простоту и высокий уровень сервиса, — отметила в процессе своеобразной экскурсии по салону коммерческий директор компании Tele2 Брянск Надежда Новикова. — Одно из главных событий прошлого года для нашей компании — изменение фирменного стиля, который можно увидеть в этом новом салоне».
В основе фирменного стиля — черный и белый цвета в сочетании с более яркими «красками» для выделения отдельных элементов, которые оживляют классическую гамму и делают ее более заметной и запоминающейся. Причем кажущаяся мрачность черного цвета совершенно не портит общего впечатления от оформления салона. Наоборот, такая черная классика выгодно оттеняет все остальные элементы.
«На самом деле, сочетание черного с белым — классическое выражение серьезности, делового настроя. А цветовые пятна говорят о модерновом движении вперед, — прокомментировал оформление салона Валерий Тигров. — Видите, я сам сегодня в черно-белой гамме, решил соответствовать. На самом деле, сегодня я ощущаю себя в этом салоне по-настоящему комфортно».
Салоны с новой концепцией оформления и обслуживания покупателей впервые появились в Швеции, на родине Tele2. В России они открываются в таком же формате, но с учетом потребностей российских абонентов. На первом этапе были открыты два супермаркета Tele2 — в Санкт-Петербурге и Краснодаре. Эксперимент был признан удачным, и теперь магазины нового типа дошли до других российских регионов, в том числе до Брянщины.
На самом деле, за 2011 год этот относительно новый для Брянского региона оператор сотовой связи сумел достичь многого. «Наши успехи измеряются такими показателями, как рост абонентской базы, увеличение количества базовых станций, увеличение емкости базовых станций, участие в соцпроектах. Так, говоря о компании Tele2, в прошлом году количество наших базовых станций увеличилось на 30%, при этом мы строим наши станции в самых удаленных уголках Брянщины, — рассказала Надежда Новикова. — Например, в конце года у нас появилась базовая станция в Климовском районе, в поселке Каменский Хутор. До этого момента жителям, чтобы позвонить, приходилось либо залезать на крышу дома, либо уходить за семь километров от дома, чтобы пообщаться по мобильному телефону».
Также в прошлом году сотрудники технической службы компании трудились над расширением емкости уже имеющихся базовых станций, т.е. над способностью обслуживать максимальное количество абонентов одномоментно. За прошлый год этот показатель Tele2 изменился на 56%, что говорит о значительном улучшении качества и надежности связи. Так что теперь более 90% жителей области имеют возможность воспользоваться услугами шведского оператора.
Фото Юлии Ефимовой.